City Manager Monterrey - Monterrey, Mexico

• Como City Manager de Koltin en Monterrey, serás responsable integral de lanzar, operar y escalar nuestra operación en Monterrey, una ciudad estratégica para nosotros . Tu rol combina ejecución operativa, visión estratégica, liderazgo de equipo, control financiero y construcción de relaciones clave con actores del sistema de salud.

• Tendrás autonomía de founder local para construir una unidad rentable, eficiente y que brinde una experiencia excepcional a nuestros miembros. Serás accountable del éxito de Koltin en Monterrey como negocio, como experiencia de salud integral y como palanca de transformación del sistema de salud del país.

Habilidades y competencias:

• Obsesión por la experiencia del cliente y los resultados medibles

• Liderazgo con alta inteligencia emocional

• Capacidad anaítica y toma de decisiones con base en datos

• Autonomía, proactividad y accountability extremo

• Alta capacidad de ejecución bajo presión e incertidumbre

• Excelentes habilidades de comunicación

Responsabilidades:

Serás co-responsable, junto con las líderes de cada área, de las métricas principales de la empresa en Monterrey:

• Crecimiento, expansión y retención (Revenue)

• Salud, NPS y word-of-mouth (Care)

• Reclutamiento, performance y cultura (People)

En mayor detalle serás responsable de:

• Lanzamiento de la clínica

  • Coordinar la habilitación del espacio clínico

  • Asegurar operación de todos los módulos clínicos
    

  • Diseñar, implementar y dar seguimiento a procesos internos de atención, agenda médica, referenciación y seguimiento

• Excelencia operativa y de servicio

  • Participación en capacitar y liderar al equipo local: médicos, fisioterapeutas, administrativos, guías, expertas y coordinadores

  • Implementar procesos de atención centrados en el paciente con foco en adherencia y resultados clínicos

  • Garantizar que cada interacción (presencial, telefónica, digital) refleje el estándar Koltin

• Crecimiento y monetización

  • Aumentar el volumen de pacientes provenientes de miembros Koltin, referidos de hospitales y clínicas aliadas y clientes externos

  • Ejecutar iniciativas locales de marketing, alianzas y posicionamiento con soporte de HQ

  • Medir y optimizar el ticket promedio, frecuencia de uso e ingresos por especialidad

• Gestión financiera y control de indicadores

  •  Ser responsable del P&L local

  • Monitorear y reportar los KPIs de operación

  • Implementar mejoras continuas para garantizar eficiencia sin sacrificar calidad

• Integración con el ecosistema de salud

  • Construir relaciones con médicos, proveedores y hospitales

  • Operar como punto de referencia para la red médica Koltin en la ciudad

  • Coordinar la gestión de siniestro con aseguradoras aliadas (e.g., BBVA Seguros Salud)

• Tenga capacidad de ejecución y pensamiento estratégico, enfocada en resultados. Debe sentirse cómodo(a) liderando operaciones, gestionando equipos diversos, trabajando en entornos ambiguos y construyendo una unidad de negocio desde cero.

• Experiencia deseable (no excluyente):

  • Experiencia en startups de alto crecimiento, especialmente en roles de operación, expansión o city management

  • Consultoría estratégica, con exposición a proyectos de salud o crecimiento comercial

  • Acceso a relaciones clave con la comunidad empresarial y/o de emprendimiento en Monterrey

  • Conocimiento profundo del mercado y cultura local

🎓 Acceso a herramientas y beneficios para tu crecimiento profesional, como cursos, talleres, libros, etc
💊 Asistencia médica privada por videollamada (médico general, nutriólogo y psicólogo) ilimitado para ti y 3 familiares
🏈 Acceso a herramientas para tu cuidado físico (TotalPass)
🌴 9 días adicionales de personal leave por ley al año
👓 Seguro de Gastos Médicos Mayores
💻 Equipo necesario para hacer tu trabajo
💵 Apoyo mensual de $500 pesos adicionales al sueldo mensual
💎 Apoyo de 2,000 por ocasión única tras periodo de prueba